Основатель и CEO Happy Job Алексей Клочков о том, как вовлеченность сотрудников влияет на прибыль компании

Рост выручки часто зависит не только от продаж и маркетинга, но и от того, насколько сотрудники мотивированы и вовлечены в работу. В интервью для Ревизор Алексей Клочков, основатель и CEO HR-tech компании Happy Job, эксперт в области управленческого и HR-консалтинга, рассказывает, почему игнорирование HR-стратегии влечет за собой риск для финансовых результатов компании.

В 2024 году Happy Job проанализировала ответы более 155 000 сотрудников из 1000 компаний в 43 отраслях. Средний уровень участия в опросах составил 82 %, что обеспечивает высокую достоверность данных и делает исследование одним из самых масштабных в России.

– Алексей, почему одни компании стабильно растут, а другие остаются на месте?

–Ответ кроется не в стратегии продаж или маркетинговом бюджете, а в людях. Наше исследование, проведенное на основе данных 302 компаний с 2021 по 2024 год, показало, что ключевой фактор роста выручки – это вовлеченность и лояльность сотрудников. Причем эффект этих метрик на финансовые показатели заметно сильнее, чем обратное влияние выручки на мотивацию персонала.

– И какие результаты получили?

– Цифры наглядно подтверждают, что вовлеченность напрямую связана с ростом выручки. Если лояльность сотрудников повышается всего на один балл, выручка компании в среднем увеличивается в 1,79 раза. Для вовлеченности эффект еще сильнее: рост на один балл почти удваивает выручку (в 2,03 раза).

Интересно, что самые высокие уровни вовлеченности в 2024 году продемонстрировали компании розничного сектора бытовой электроники (90,7 балла), страхования (89,6 балла) и лизинга (89,2 балла). Самые низкие результаты – в производстве и государственных компаниях. То есть сильная корпоративная культура и внимание к людям становятся реальным конкурентным преимуществом.

– А как насчет обратного влияния? То есть выручка мотивирует сотрудников?

– Влияние есть, но оно существенно слабее. Иными словами, повышение дохода компании не гарантирует, что сотрудники станут более вовлеченными. Наоборот, рост лояльности и вовлеченности сам по себе поднимает выручку. И руководителям важно понимать, что сначала нужно инвестировать в людей, и только после этого появится финансовый эффект.

Согласно отчету Happy Job 2024, ключевыми драйверами вовлеченности стали оплата труда, карьерные возможности, признание достижений и счастье на работе. Если показатель «Счастье» повышается всего на один балл, вероятность, что сотрудник останется в компании, возрастает почти на 30 %.

– Какие конкретные инструменты помогают повышать вовлеченность и лояльность?

– Например, инвестиции в HR-программы, прозрачные коммуникации, признание достижений сотрудников. Один из эффективных инструментов – сертификация работодателей, которую предлагает Happy Job. Сертификат подтверждает статус надежного работодателя и работает на его HR-бренд.

– Алексей, расскажите подробнее, как происходит сертификация?

– Компания проводит исследование вовлеченности и лояльности на нашей платформе. Для получения сертификата требуется участие не менее 61% сотрудников. Далее рассчитывается Happy Index (сводный показатель, объединяющий долю вовлеченных и лояльных сотрудников). Сертификат получают компании, чей индекс входит в топ-25% лучших по отрасли или по России. При этом данные участников полностью анонимны, что и гарантирует достоверность результатов.

В 2024-2025 годах более 100 компаний получили сертификаты и подтвердили статус «Отличное место для работы». Организации демонстрируют высокий уровень заботы о персонале и зрелую корпоративную культуру.

– И какие преимущества получают компании?

– Прежде всего репутационные: статус надежного работодателя, рост доверия со стороны кандидатов, сотрудников, клиентов и партнеров. И, конечно, финансовые. Сертификат позволяет сократить время на закрытие вакансий, влияет на повышение производительности за счет вовлеченных сотрудников и увеличение числа амбассадоров бренда.

Кстати, сертификат виден на корпоративных сайтах, порталах для поиска работы и регулярно продвигается в СМИ.

– Можно ли сказать, что вовлеченность – это прямой драйвер роста выручки?

– Без сомнений. Наши исследования показывают, что компании, системно работающие над вовлеченностью и лояльностью, получают ощутимое преимущество на рынке. Мы видим, что повышение лояльности сотрудников даже на один балл способно увеличить эффективность их работы до 17% и одновременно снизить текучесть персонала. А улучшение показателя «Комфорт труда» – повысить производительность на 13%. Выходит, что человеческий фактор напрямую влияет на прибыль.

– То есть HR-стратегия уже стала полноценным финансовым инструментом?

– Абсолютно. Вложение в развитие сотрудников – это и есть инвестиция в рост компании. И цифры из наших исследований подтверждают мои слова: вовлеченные и лояльные команды делают бизнес более прибыльным и устойчивым к кризисам.

Источник — Ревизор